Penggantian dan Bayaran Balik

1. Saya tidak berpuas hati dengan kualiti produk. Bolehkah saya meminta penggantian atau bayaran balik?
Pelanggan hanya layak untuk penggantian atau bayaran balik jika produk didapati rosak kerana kesilapan pembuatan.

2. Adakah terdapat tarikh akhir untuk meminta penggantian dan bayaran balik?
Semua barangan yang rosak mesti dihantar kembali ke pejabat kami dalam tempoh 1 minggu selepas anda menerima bungkusan untuk kami memproses penggantian atau bayaran balik anda.

*Contoh: Jika anda menerima item pada 7hb bulan, anda perlu menyiarkannya pada 14hb yang terbaru. Kita tidak perlu menerimanya menjelang ke-14.

3. Bagaimanakah saya boleh meminta penggantian atau bayaran balik?
Pertama, sila maklumkan kepada kami bahawa anda menerima produk yang rosak menggunakan borang hubungan yang disediakan. Dalam mesej, sila sertakan resit pembelian anda serta gambar produk yang rosak. Sebaik sahaja anda menghubungi kami, sila hantarkan item tersebut kepada: Promo Partners Sdn Bhd, B3-02 Oasis Square, Jalan PJU1A/7 Ara Damansara, Petaling Jaya 47301.

4. Bagaimanakah saya boleh mengetahui sama ada permintaan bayaran balik atau pertukaran saya telah diluluskan?
Kami akan memaklumkan kepada anda keputusan kami melalui e-mel dalam tempoh 7 hari bekerja selepas menerima bungkusan anda.

5. Apakah yang akan berlaku selepas permintaan saya untuk mendapatkan bayaran balik atau pertukaran telah diluluskan?
Jika anda meminta penggantian, item akan dihantar ke alamat yang anda berikan semasa pembelian awal anda. Jika anda meminta bayaran balik, jumlah penuh akan dikreditkan ke akaun anda dalam tempoh 14 hari bekerja selepas tarikh kelulusan menggunakan kaedah pembayaran asal.

6. Jika permintaan saya untuk bayaran balik atau pertukaran diluluskan, adakah saya akan dikembalikan yuran pos?
Tidak, yuran pos untuk tujuan bayaran balik akan ditanggung oleh pelanggan.

 

 

 

 

 

 

 

You have successfully subscribed. Kindly check out your spam folder to access our welcome email if you do not receive it at your inbox.